Retourbeleid Ever-breeze
Bij Ever-breeze streven we naar 100% klanttevredenheid. We begrijpen dat u soms van gedachten kunt veranderen over een aankoop, of dat een product niet geheel aan uw verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij een klantvriendelijk retourbeleid.
Retourperiode
- U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling deze te retourneren zonder opgave van reden.
- Voor abonnementen geldt dat u deze op elk moment kunt opzeggen. De opzegging gaat in vanaf de volgende facturatieperiode.
Ongebruikte producten
- Producten dienen in originele, onbeschadigde staat te zijn
- Producten moeten in de oorspronkelijke verpakking zitten
- Alle originele labels en verzegeling moeten intact zijn
- De diffuser dient compleet te zijn met alle onderdelen
Gebruikte producten
- Parfumflesjes kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd na opening
- Diffusers kunnen worden geretourneerd binnen 30 dagen, ook na gebruik, indien deze niet naar tevredenheid functioneren
Niet-retourneerbare items
- Geopende parfumflesjes (om hygiënische redenen)
- Gepersonaliseerde producten
- Relatiegeschenken met bedrijfslogo
- Cadeaukaarten
Retour aanmelden
- Log in op uw account op www.ever-breeze.com
- Ga naar 'Mijn bestellingen'
- Selecteer de bestelling en items die u wilt retourneren
- Vul het retourformulier in
Verpakking
- Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking
- Voeg het ingevulde retourformulier bij
- Zorg dat de producten niet kunnen beschadigen tijdens transport
Verzending
- Gebruik het vooraf betaalde retouretiket (indien van toepassing)
- Verstuur het pakket via een erkende vervoerder
- Bewaar uw verzendbewijs tot de retour is verwerkt
Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van uw retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort
- De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is ontvangen
- Mocht u een defect of beschadigd product ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice
- Stuur indien mogelijk foto's van de beschadiging mee
- Wij zullen kosteloos voor vervanging of terugbetaling zorgen
- Retourkosten voor defecte producten worden door Ever-breeze vergoed
- U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw online account
- Bij opzegging blijft u de lopende maand nog gebruik maken van uw abonnement
- Reeds verzonden producten binnen het abonnement vallen onder het reguliere retourbeleid
- Er vindt geen restitutie plaats over reeds geleverde producten binnen het abonnement
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice:
- E-mail: klantenservice@ever-breeze.nl
- Telefoon: +316 12 20 70 31
Bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur
Ever-breeze Retouren
Avelingen-West 6
4202 MS Gorinchem
Nederland
Ever-breeze behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid aan te passen. Wijzigingen zullen worden gepubliceerd op onze website.
